„Unsere Prozesse sind noch nicht bereit für KI" – ein Einwand, der nicht zählt

„AI schön und gut – aber unsere Prozesse sind dafür noch gar nicht bereit!“ – Kommt Euch dieser Satz bekannt vor? 🤔 Ich höre ihn oft, besonders in Start-ups und KMUs.

AI und digitale Transformation sind nicht einfach ein optionales Extra, sondern die perfekte Gelegenheit, bestehende Abläufe kritisch zu hinterfragen und neu zu gestalten. 🚀

Start-ups wachsen oft schnell – manchmal zu schnell, um parallel strukturierte Prozesse aufzubauen. Und auch in größeren Unternehmen sind Abläufe und Organisationen häufig nicht das Ergebnis eines klaren Zielbildes, sondern jahrelanger Zwänge und Workarounds.

Genau hier könnt Ihr ansetzen: Mit KI und Automatisierung können Prozesse komplett neu aufgesetzt und verschlankt werden.

Ein Praxisbeispiel: Für ein mittelständisches Unternehmen konnten wir CRM-Kampagnen mit AI-Agenten vollständig automatisieren. Keine monatlichen Offer-Diskussionen, keine neuen Hero-Offers, keine Rabatt-Diskussionen mehr – alles über eine selbstlernende KI abgebildet.

=> Das Ergebnis? Die Kampagnenmanager hatten endlich wieder Zeit für strategische Weiterentwicklungen im CRM, statt im täglichen Doing zu versinken.

Aber auch im Customer Service, in der Produktentwicklung, im Vertrieb et cetera gibt es ähnliche Potenziale. Hier meine Tipps für den erfolgreichen Einsatz von KI:

🔸 #Managementsupport: Das Management muss die Veränderungen aktiv unterstützen.

🔸 #Expertenwissen: GenAI und Agentic AI gehen weit über klassisches Machine Learning hinaus – es geht um Business Reengineering, LLMs, Workflow-Automation und Restrukturierung.

👉 Startet mit einem Workshop, um Schmerzpunkte und mögliche Use-Cases zu identifizieren.

👉 Bewertet und ordnet diese in einer Impact-Aufwand-Matrix und erstellt darauf basierend Euren Masterplan.

👉 Beginnt mit Use-Cases, die innerhalb von drei Monaten umsetzbar sind. 👉 Feiert Erfolge und nehmt die Mannschaft auf dem Weg mit.

👉 Hinterfragt regelmäßig Euren Masterplan und seid mutig, ihn anzupassen – hier verändert sich ständig viel!

Wie sind Eure Erfahrungen? Setzt Ihr AI bereits aktiv ein? Seid Ihr in der Optimierung oder habt Ihr Prozesse schon komplett neu gestaltet?

💬 Ich freue mich auf Eure Kommentare!

#GettingThingsDone #ScalingUp #GrowthStrategy #DigitalTransformation #AI